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质量控制
公司推行全面质量管理理念
公司推行全面质量管理理念。在业务流程的每一环节制订控制点,严格控制。从销售开始,要求销售人员必须准确了解客户的具体需求,制定最贴合客户需求的方案;技术人员的设计从和销售沟通开始,方案讨论、设计评审,每一个过程均是确保客户需求的实现。每一套设备的制造,从进料检验开始,都要经过几十到工序的过程检验,苛刻的成品检验规范更是为用户负责,为公司负责。我们深知,设备的质量和服务是公司生存之本,也是公司能否发展的关键所在,所以在公司内部严格质量管理,在用户现场,努力提高现场服务质量。每一台设备的现场调试,设备调试状况、服务态度和客户的满意度均是我们的监测对象,并和以后的服务记录记录在每一个客户档案中。
技术先进
技术的先进性是公司持续发展的动力所在
公司一直认为,技术的先进性是公司持续发展的动力所在。长期以来,我们一方面在实践中总结,通过技术人员的现场回访,发现问题后及时改进;时刻关注行业内技术发展,吸取先进经验,和行业优质企业的沟通与学习也是技术提高的一种快捷手段,借助“外脑”,也是我们公司技术提高的途径,譬如,分子筛制造公司,为我们提供了碳分子筛的强度、微孔分布、孔径大小等指标,日本武田公司为我们提供吸附器的设计资料,尤其是气流分布结构设计和碳分子筛装填技术,和日资电子企业的合作中使我们得到的气体缓存装置、消音器的日本技术,从而解决了变压吸附设备出口流量、纯度、压力波动、噪音污染等技术难题的改进。
企业服务
公司成立了一支素质好、技术水平高、服务态度好的
售后服务团队。
公司在服务方面,公司成立了一支素质好、技术水平高、服务态度好的售后服务团队。公司规定所有的售后服务人员的手机必须是24小时开机,对任何原因造成的客户服务需求,争取在最短的时间内为客户解决问题,公司售后服务的理念是:“想人之所想,急人之所急”!
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